David Fernández Moreno, Director de Desarrollo de Negocio en Inbenta, nos dará una visión práctica de qué ventajas aporta y cómo implementar inteligencia artificial y chatbots en un ecommerce de moda. Interviene en el Módulo Fashion Tech, que se realizará dentro del Ecommfashion AW’18 el próximo día 22 en la sede de TEAMLABS/ en Poblenou, Barcelona.
Ponente Experto:
1. ¿Qué temas vas a tratar en la ponencia que vas a impartir en el módulo Fashion Tech del Ecommfashion A/W18?
Inteligencia Artificial, Chatbots y NLP (Natural Language processing)
2. ¿En qué puntos claves vas a hacer hincapié?
Retos de la inteligencia artificial, enfocado a los sistemas de procesamiento del lenguaje.
Cómo crear un chatbot con éxito en las empresas.
3. ¿Qué crees que le aportará a los asistentes?
Visión y conocimiento de estas tecnologías y casos de uso práctico en los que se puede aplicar.
Sobre los Ecommerce de moda:
1. ¿Cuál ha sido en tu opinión la acción más destacable de un ecommerce de moda en relación a la temática de tu ponencia?
Hay casos de Chatbot en Facebook Messenger, por ejemplo o integrados en las propias web, que están funcionando muy bien, como es el caso de Aerie, H&M o Adolfo Domínguez.
2. ¿Cuáles crees que van a ser las 3 tendencias más importantes de 2018 para los ecommerce de moda en la temática de tu ponencia?
Incorporación de soluciones de autoservicio; tipo chatbots o buscadores avanzados, tanto a nivel de ayuda a clientes como internamente para los empleados de las empresas.
Optimizar los costes de atención al cliente
Creación de perfiles específicos para trabajar en estas plataformas.
3. ¿Si tuvieras que resumir en una frase el mensaje que quieres comunicar en tu ponencia ¿cuál sería?
El momento de la inteligencia Artificial ha llegado y los Chatbots son las soluciones mas eficientes para conseguir reducir los costes de atención al cliente que tienen las empresas.
